Términos & Condiciones

Términos y Condiciones del Servicio de Linkeas

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Bienvenido a Linkeas (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»). Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, incluyéndose servicios de prensa, publicidad y marketing digital, desarrollo web y de aplicaciones móviles, hospedaje web (hosting) y transmisión en línea (streaming), usted (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario») acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

1. Naturaleza y Alcance de los Servicios

Linkeas ofrece una plataforma y soluciones integrales de tecnología y comunicación digital que abarcan:

  1. Servicios de Prensa, Publicidad y Marketing Digital: Gestión de relaciones públicas, distribución de comunicados, pauta publicitaria y estrategias de posicionamiento de marca.

  2. Desarrollo Web y Aplicaciones Móviles: Diseño, programación, maquetación, mantenimiento y actualización de plataformas digitales.

  3. Hospedaje Web (Web Hosting): Almacenamiento de sitios web, bases de datos y servicios de correo asociados en servidores gestionados.

  4. Streaming de Media (Audio y Video): Transmisión continua de señal de audio/video en tiempo real a través de servidores de retransmisión (broadcasting).

2. Servicios de Hospedaje Web (Hosting)

2.1 Uso Aceptable y Política de Recurso Compartido

  • Uso del Servidor: Los planes de hospedaje web están destinados al alojamiento exclusivo de sitios y aplicaciones convenidos. Queda prohibido utilizar el espacio en disco como almacenamiento secundario, respaldo masivo de archivos ajenos al sitio web o distribución no autorizada de archivos de gran tamaño.

  • Uso de Recursos de CPU y Memoria: Si la cuenta del Cliente genera un consumo excesivo e inusual de recursos que afecte la estabilidad de otros usuarios en un entorno compartido, Linkeas se reserva el derecho de limitar temporalmente el tráfico o solicitar la migración a un plan dedicado.

2.2 Copias de Seguridad (Backups) y Datos

  • Linkeas realiza respaldos periódicos de mantenimiento según el plan contratado; sin embargo, es responsabilidad final y prioritaria del Cliente mantener sus propias copias de seguridad actualizadas de sus archivos, bases de datos y correos electrónicos.

  • Linkeas no se hace responsable por la pérdida imprevista de información causada por ataques cibernéticos externos, virus introducidos por código de terceros utilizado por el Cliente o negligencia en el resguardo de credenciales.

2.3 Contenido Prohibido

Queda estrictamente prohibido alojar:

  • Material que infrinja derechos de autor, patentes o marcas registradas sin la autorización expresa del titular.

  • Scripts, archivos o ejecutables maliciosos (malware, phishing, botnets).

  • Contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que promueva actividades ilícitas.

  • Envío masivo de correo no solicitado (SPAM). El envío comprobado de SPAM resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.

3. Servicios de Streaming (Audio y Video)

3.1 Licencias y Derechos de Transmisión

  • Responsabilidad del Cliente: El Cliente es el único responsable de obtener, gestionar y mantener al día las licencias, permisos y derechos de autor correspondientes a la música, programas, marcas, imágenes o contenidos audiovisuales emitidos a través del servicio de streaming.

  • Linkeas provee exclusivamente la infraestructura técnica de transmisión (servidores de broadcasting y ancho de banda) y no asume responsabilidad legal por infracciones a derechos de autor o marcas registradas cometidas por las transmisiones del Cliente.

3.2 Calidad de la Señal y Ancho de Banda

  • La continuidad del flujo de streaming depende tanto de la red de Linkeas como de la calidad y estabilidad de la conexión a Internet origen (emisor) utilizada por el Cliente.

  • Cada plan de streaming especifica el límite de oyentes/espectadores concurrentes y el caudal de bits (bitrate) máximo permitido. Emitir a un bitrate superior al contratado o superar la capacidad del plan puede resultar en interrupciones automáticas del flujo.

4. Servicios de Desarrollo Web y Aplicaciones Móviles

  • Propiedad Intelectual: Una vez cancelado el 100% del costo acordado por el proyecto, la propiedad intelectual de los entregables desarrollados a medida se transferirá al Cliente, a excepción de librerías, marcos de trabajo (frameworks), plugins de terceros o herramientas propietarias con licencias preexistentes.

  • Garantía y Corrección de Errores: Linkeas otorga un período de garantía (definido en la propuesta comercial de cada proyecto) posterior a la entrega final para corregir errores técnicos o fallos de programación atribuidos al desarrollo original. Cambios en requerimientos o adición de funciones nuevas se cotizarán por separado.

5. Servicios de Prensa, Publicidad y Marketing Digital

  • Resultados e Indicadores: Linkeas ejecuta las mejores prácticas de la industria para maximizar el alcance publicitario y la visibilidad en medios. No obstante, no se garantizan volúmenes específicos de ventas, conversiones o publicaciones editoriales cuando estas dependen del criterio independiente de medios de comunicación externos o fluctuaciones de algoritmos de plataformas publicitarias.

  • Aprobación de Contenidos: El Cliente revisará y aprobará los textos, artes y comunicados antes de su publicación o distribución. Linkeas no será responsable por errores u omisiones en materiales previamente validados por el Cliente.

6. Pagos, Renovaciones y Cancelaciones

  • Facturación: Los servicios recurrentes (hosting, streaming, mantenimientos) se facturan por adelantado con periodicidad mensual, trimestral o anual según el plan acordado.

  • Mora y Suspensión: El incumplimiento en el pago dentro de los días hábiles posteriores a la fecha de vencimiento otorgará a Linkeas la facultad de suspender temporalmente los servicios de hosting, streaming o campañas activas. La suspensión no exime al Cliente del pago de saldos adeudados.

  • Cancelaciones: El Cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio recurrente notificando por escrito con al menos 15 días de anticipación a la fecha de renovación del siguiente período.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento

  • Linkeas procura mantener un nivel de disponibilidad de sus servidores de hospedaje y streaming del 99.9% anual.

  • No se computarán dentro del tiempo de inactividad (downtime):

    • Ventanas de mantenimiento programado informadas previamente al Cliente.

    • Interrupciones derivadas de fallas en redes globales de Internet, ataques masivos de denegación de servicio (DDoS) fuera del control razonable de la infraestructura, o imprevistos de fuerza mayor.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Linkeas no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdidas de negocio resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, interrupciones de red, fallos de seguridad de terceros o pérdida imprevista de datos. La responsabilidad total acumulada de Linkeas frente al Cliente por cualquier reclamo no superará el monto pagado por el Cliente durante el mes anterior al evento que originó el reclamo.

9. Modificaciones a los Términos

Linkeas se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio web oficial (linkeas.com). El uso continuado de los servicios tras dicha publicación constituirá la aceptación implícita de las modificaciones efectuadas.

10. Contacto

Si tiene dudas, consultas o requiere asistencia técnica o administrativa en relación con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto a través de los canales oficiales de soporte de Linkeas.

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